Términos del servicio

Información general

¡Te damos la bienvenida a ZELVORA! Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro/a" se refieren a ZELVORA. ZELVORA opera esta tienda y este sitio web, incluidos toda la información, todo el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados para ofrecerte a ti (el cliente) una experiencia de compra cuidada (los "Servicios"). ZELVORA funciona con tecnología de Shopify Inc., Shopify Commerce Singapore Pte. Ltd o Shopify International Limited (según dónde se encuentre ZELVORA), lo que nos permite ofrecerte los Servicios.

Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política a la que se haga referencia en el presente documento (estos "Términos del Servicio"), describen tus derechos y responsabilidades cuando usas los Servicios. Lee estos Términos del Servicio detenidamente, ya que incluyen información importante sobre tus derechos legales y abarcan temas como exenciones de garantía y limitaciones de responsabilidad.

Cuando visitas, interactúas o usas nuestros Servicios, aceptas regirte por estos Términos del Servicio y nuestra política de privacidad. Si no estás de acuerdo con estos Términos del Servicio o la Política de privacidad, no debes usar nuestros Servicios ni acceder a ellos. Estos Términos del Servicio no limitan ningún derecho que puedas tener en virtud de las leyes de protección al consumidor vigentes u otros derechos legales irrenunciables.

1. Acceso y cuenta

Cuando aceptas estos Términos del Servicio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia, y que nos diste tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores de edad use los Servicios en dispositivos de los que eres propietario, que compras o que administras. Para usar los Servicios, incluido el acceso o la navegación por nuestras tiendas online, o la compra de cualquiera de los productos o servicios que ofrecemos, es posible que se te solicite cierta información, como tu dirección de correo electrónico, y tus datos de facturación, pago y envío. Declaras y garantizas que toda la información que proporcionas en nuestras tiendas es correcta, actual y completa, y que tienes todos los derechos necesarios para suministrarla. Eres el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de tu cuenta y de toda la actividad en ella. No puedes transferir, vender, ceder ni licenciar tu cuenta a ninguna otra persona.

2. Nuestros productos

Hicimos todo lo posible por mostrar nuestros productos y servicios con precisión en nuestras tiendas online. Sin embargo, ten en cuenta que los colores o la apariencia de los productos pueden diferir de cómo se ven en tu pantalla debido al tipo de dispositivo que usas para acceder a la tienda y a la configuración de tu dispositivo. No garantizamos que la apariencia ni la calidad de cualquier producto o servicio que compres cumplirá tus expectativas ni que será idéntica a la que se muestra en nuestras tiendas online. Todas las descripciones de los productos están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento y podemos limitar las cantidades de cualquier producto que ofrecemos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción, caso por caso.

3. Pedidos

Cuando haces un pedido, realizas una oferta de compra y nos autorizas a nosotros y a nuestros procesadores de pagos a cobrar en la forma de pago seleccionada el monto total del pedido. ZELVORA se reserva el derecho de aceptar o rechazar tu pedido por cualquier motivo a su discreción, sujeto a la ley aplicable. No se aceptará tu pedido hasta que ZELVORA confirme la aceptación. Debemos recibir y procesar tu pago antes de que se acepte tu pedido. Revisa tu pedido con atención antes de enviarlo, ya que es posible que ZELVORA no pueda aceptar solicitudes de cancelación después de que se acepta un pedido. En el caso de que no aceptemos, hagamos un cambio o cancelemos un pedido, podemos intentar notificarte contactándote por medio del correo electrónico, la dirección de facturación o el número de teléfono que proporcionaste en el momento en el que hiciste el pedido. Tus compras están sujetas a devolución o cambio únicamente de acuerdo con nuestra política de devoluciones y reembolsos. Esto no limita ningún derecho que puedas tener en virtud de la ley aplicable. Declaras y garantizas que tus compras son para uso personal o doméstico y no para reventa comercial ni exportación.

4. Precios y facturación

Los precios, los descuentos y las promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio que se cobra por un producto o servicio será el vigente en el momento en que se haga el pedido y se detallará en el correo electrónico de confirmación del pedido. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados no incluyen impuestos, envíos, gestión, aduanas ni cargos de importación. Los precios publicados en nuestras tiendas online pueden ser diferentes de los precios que se ofrecen en tiendas físicas, online u otras tiendas operadas por externos. Ocasionalmente, podemos ofrecer promociones en los Servicios que pueden afectar la fijación de precios y que se rigen por términos y condiciones separados de estos Términos del Servicio. Si hay un conflicto entre los términos de una promoción y estos Términos del Servicio, prevalecerán los términos de la promoción. Aceptas proporcionar información actual, completa y precisa sobre compras, pagos y cuentas de todas las compras realizadas en nuestras tiendas. Aceptas actualizar de inmediato tu cuenta y otra información, incluidas tu dirección de correo electrónico, y los números y fechas de vencimiento de las tarjetas de crédito, para que podamos completar tus transacciones y contactarte cuando sea necesario. Declaras y garantizas que (1) cuentas con autorización para usar la forma de pago que proporcionas, (2) que la información que proporcionas de dicha forma de pago es verdadera, correcta y completa, (3) el proveedor de la forma de pago aceptará los cargos en los que incurras y (4) pagarás los cargos en los que incurras según los precios publicados, incluidos los cargos de envío y gestión, y todos los impuestos aplicables, si los hubiera.

5. Envíos y entregas

Salvo que se indique lo contrario, no nos hacemos responsables de los retrasos en el envío y la entrega. Todos los tiempos de entrega son solo estimaciones y no están garantizados. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por las empresas de transporte, el procesamiento en aduanas o eventos fuera de nuestro control. En la medida en que lo permita la ley aplicable, el título y el riesgo de pérdida se te transfieren a ti cuando le entregamos los productos a la empresa de transporte, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario. No nos hacemos responsables de los retrasos o errores causados por eventos que escapen a nuestro control razonable, incluidos los retrasos de la empresa de transporte o aduanas, los desastres naturales, las condiciones climáticas severas, los conflictos laborales, la escasez de suministros, los cortes de servicios públicos o telecomunicaciones, los incidentes cibernéticos, las acciones gubernamentales u otros eventos similares. Consulta nuestra política de envío para ver más detalles.

6. Propiedad intelectual

Nuestros Servicios, lo que incluye sin limitación todas las marcas registradas, marcas, textos, imágenes, gráficos, reseñas de productos, videos y audios, son propiedad de ZELVORA, sus afiliados o licenciantes, y están protegidos por las leyes de marcas registradas, derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual de EE. UU. y el extranjero. Asimismo, ZELVORA es quien gestiona y posee las publicaciones de los productos. La compra o entrega de cualquier producto no otorga ni confiere ningún derecho de propiedad intelectual, lo que incluye cualquier patente, derechos de autor, marca registrada u otro derecho patentado, en el producto o sobre él, su diseño, software o tecnología subyacente. Todos estos derechos le pertenecen exclusivamente a ZELVORA o al titular original de los derechos. Estos Términos te permiten usar los Servicios solo para fines personales y no comerciales. No debes reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, mostrar públicamente, ejecutar públicamente, volver a publicar, descargar, almacenar ni transmitir ningún material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito. Salvo que se indique expresamente en este documento, nada en estos Términos del Servicio otorga o debe interpretarse como que otorga una licencia u otros derechos en virtud de cualquier patente, marca registrada, derechos de autor u otra propiedad intelectual de ZELVORA, Shopify o cualquier externo. El uso no autorizado de los Servicios puede infringir las leyes vigentes de propiedad intelectual u otras leyes. ZELVORA se reserva todos los derechos no otorgados expresamente en el presente documento. Los nombres, logos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes de ZELVORA son marcas registradas de ZELVORA o de sus afiliados o licenciantes. No debes usar dichas marcas registradas sin el permiso previo por escrito de ZELVORA. El nombre, el logo, los nombres de productos y servicios, los diseños y los eslóganes de Shopify son marcas registradas de Shopify. Los demás nombres, logos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes en los Servicios son marcas registradas de sus respectivos propietarios.

7. Herramientas opcionales

Se te puede proporcionar acceso a herramientas de atención al cliente que ofrecen externos como parte de los Servicios, las cuales no monitoreamos, controlamos ni aportamos. Reconoces y aceptas que proporcionamos el acceso a dichas herramientas "tal cual" y "según disponibilidad" sin ninguna garantía, representación o condición de ningún tipo y sin ningún tipo de respaldo. No asumimos ninguna responsabilidad derivada o relacionada con el uso que hagas de herramientas opcionales de terceros. Cualquier uso que hagas de las herramientas opcionales que se ofrecen a través del sitio es bajo tu propio riesgo y discreción, y debes asegurarte de estar familiarizado con los términos bajo los que los proveedores externos relevantes proporcionan las herramientas y aprobarlos. Además, en el futuro, podemos ofrecer nuevas funciones mediante los Servicios (incluido el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Dichas funciones nuevas también se considerarán parte de los Servicios y estarán sujetas a estos Términos del Servicio.

8. Enlaces de externos

Los Servicios pueden contener materiales e hipervínculos hacia sitios web que proporcionen u operen externos (incluida cualquier funcionalidad incrustada de externos). No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la exactitud de los materiales o sitios web externos a los que elijas acceder. Si decides abandonar los Servicios para acceder a estos materiales o sitios externos, lo haces bajo tu propio riesgo. No nos hacemos responsables de ningún daño o perjuicio relacionado con tu acceso a cualquier sitio web externo, o con tu compra o uso de cualquier producto, servicio, recurso o contenido en sitios web externos. Revisa detenidamente las políticas y prácticas del proveedor externo y asegúrate de entenderlas antes de participar en cualquier transacción. Las quejas, reclamaciones, inquietudes o preguntas sobre los productos y servicios externos se deben dirigir al proveedor externo.

9. Relación con Shopify

ZELVORA funciona con tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerte los Servicios. Cuando usas los Servicios, tu dispositivo se comunica con los sistemas de Shopify para prestar dichos Servicios. En la sección 10 se explica cómo Shopify usa y procesa la información de estas interacciones. Sin embargo, cualquier venta y compra que hagas en nuestra tienda se realiza directamente con ZELVORA. Cuando usas los Servicios, reconoces y aceptas que Shopify no es responsable de ningún aspecto de cualquier venta que se realice entre ti y ZELVORA, lo que incluye cualquier lesión, daño o pérdida como consecuencia de los productos y servicios comprados. Por el presente, liberas expresamente a Shopify y sus afiliados de toda reclamación, daño y responsabilidad que surja de tus compras y transacciones con ZELVORA o que se relacione con estas.

10. Política de privacidad

Nuestra política de privacidad explica cómo podemos recopilar, usar y divulgar cierta información personal a partir de tu uso de los Servicios. Cuando usas los Servicios, reconoces que leíste esta Política de privacidad. Debido a que Shopify aloja los Servicios, a medida que navegas e interactúas con estos, Shopify recopila, usa, procesa y almacena información personal sobre tu acceso y uso de dichos Servicios, incluida la información sobre tu transacción. Shopify puede usar esta información para fines que incluyen, entre otros, proporcionar, proteger y mejorar los Servicios; procesar transacciones y ayudar a prevenir el fraude en este sitio web y en otros sitios web que funcionan con tecnología de Shopify. La información que se recopila cuando visitas o usas los Servicios, lo que incluye la información recopilada de forma automática sobre tu actividad de navegación, se transmitirá y compartirá con Shopify y con externos que pueden estar ubicados en otros países distintos al de tu residencia, con el fin de brindarte los servicios. Revisa nuestra política de privacidad y la Política de privacidad de Shopify para obtener más detalles sobre cómo nosotros, Shopify y nuestros partners usamos tu información personal.

11. Comentarios

Si envías, subes, publicas, mandas por correo electrónico o transmites de otro modo cualquier idea, sugerencia, comentario, reseña, propuesta, plan u otro contenido (de forma colectiva, "Comentarios"), nos otorgas una licencia perpetua, global, sublicenciable y libre de regalías para usar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y mostrar dichos Comentarios en cualquier medio para cualquier fin, incluido el uso comercial. Por ejemplo, podemos usar los derechos que nos otorga esta licencia para operar, proporcionar, evaluar, perfeccionar, mejorar y promocionar los Servicios, así como para cumplir con nuestras obligaciones y ejercer nuestros derechos en virtud de los Términos del Servicio. Además, declaras y garantizas lo siguiente: (1) eres propietario de todos los Comentarios o tienes todos los derechos necesarios sobre estos; (2) divulgaste cualquier compensación o incentivo que recibiste en relación con el envío de tus Comentarios, y (3) tus Comentarios cumplirán con estos Términos del Servicio. No estamos ni estaremos obligados a (a) mantener la confidencialidad de tus Comentarios; (b) pagar una compensación por tus Comentarios, ni (c) responder a tus Comentarios. Podemos, aunque no estamos obligados a ello, monitorear, editar o eliminar los Comentarios que determinemos, a nuestra entera discreción, que son ilegales, ofensivos, amenazantes, calumniosos, difamatorios, pornográficos, obscenos o censurables de otro modo, o que infringen la propiedad intelectual de cualquiera de las partes o estos Términos del Servicio. Aceptas que tus Comentarios no infringirán ningún derecho de externos, lo que incluye los derechos de autor, marcas registradas, privacidad, personalidad u otro derecho personal o de propiedad. También aceptas que tus Comentarios no contendrán materiales difamatorios o, en su defecto, ilegales, abusivos u obscenos, ni contendrán ningún virus informático u otro software malicioso que pueda afectar de alguna manera el funcionamiento de los Servicios o cualquier sitio web relacionado. No puedes usar una dirección de correo electrónico falsa, pretender ser otra persona que no seas tú o engañarnos de otro modo a nosotros o a externos en cuanto al origen de cualquier Comentario. Eres el único responsable de cualquier Comentario que hagas y de su exactitud. No nos hacemos responsables ni asumimos ninguna responsabilidad por los Comentarios que tú u otros proveedores externos publiquen.

12. Errores, inexactitudes y omisiones

Ocasionalmente, puede haber información en los Servicios que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan relacionarse con las descripciones de los productos, la fijación de precios, las promociones, las ofertas, los cargos de envío de los productos, los tiempos de tránsito y la disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir los errores, las inexactitudes o las omisiones, así como de cambiar o actualizar la información, o de cancelar los pedidos si la información es inexacta, incluso después de que se envía un pedido. Si cancelamos un pedido después de que se haya cobrado el pago, emitiremos cualquier reembolso que exija la ley aplicable.

13. Usos prohibidos

13.1 Solo puedes acceder a los Servicios y usarlos para fines lícitos. No puedes acceder a los Servicios ni usarlos, ya sea de forma directa o indirecta: (a) para fines ilícitos o malintencionados; (b) para infringir cualquier norma, reglamento, ley o decreto local de carácter internacional, federal, provincial o estatal; (c) para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de otros; (d) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, menospreciar, intimidar o dañar a cualquiera de nuestros empleados o a cualquier otra persona; (e) para transmitir información falsa o engañosa; (f) para enviar, recibir a sabiendas, subir, descargar, usar o reutilizar cualquier material que no cumpla con estos Términos del Servicio; (g) para transmitir, o procurar el envío de, cualquier material publicitario o promocional, lo que incluye el correo no deseado ("junk mail" o "spam"), las cadenas de mensajes, u otra solicitud similar; (h) para hacerte pasar por otra persona o entidad o intentar hacerlo, ni (i) para participar en cualquier otra conducta que restrinja o impida que alguien use o disfrute de los Servicios, o que, según lo determinemos, pueda dañar a ZELVORA, a Shopify o a los usuarios de los Servicios, o exponerlos a responsabilidades legales.

13.2 Además, aceptas no: (a) subir ni transmitir virus u otro tipo de código malicioso que se vaya a usar o pueda usarse de alguna manera para afectar la funcionalidad o el funcionamiento de los Servicios; (b) reproducir, duplicar, copiar, extraer, vender, revender ni explotar ninguna parte de los Servicios; (c) recopilar o hacer seguimiento de la información personal de otros; (d) enviar correos no deseados (spam), hacer phishing, pharming ni pretextos en los Servicios; (e) usar ningún robot, araña, rastreador (scraping), herramientas de extracción y recopilación de datos, dispositivos o procesos automáticos, herramientas de IA (como la IA agéntica), o medios automáticos o manuales para acceder a los Servicios, ni (f) interferir con las funciones de seguridad o autorización, los encabezados de exclusión de robots, u otras medidas que empleamos para restringir el acceso a los Servicios, ni pasarlos por alto ni eludirlos. Nos reservamos el derecho de suspender, desactivar o rescindir tu cuenta en cualquier momento y sin previo aviso, si determinamos que infringiste alguna parte de estos Términos.

14. Agentes

14.1 Esta sección ("Términos sobre los agentes") se aplica si usas, permites, habilitas o provocas la implementación de un agente para acceder, usar o interactuar con cualquier Servicio. "Agente" se refiere a cualquier software o servicio que realice acciones autónomas o semiautónomas en nombre de, o por instrucción de, cualquier persona o entidad y que pueda ejecutarse en nombre de una persona o por medio de su dispositivo, sin supervisión directa.

14.2 Ningún agente podrá acceder, usar ni interactuar con los Servicios a menos que se identifique en todo momento y funcione en estricta conformidad con los requisitos de la sección 14.4 a continuación. Además, ningún agente podrá acceder, usar ni interactuar con los Servicios si solicitamos que se abstenga de hacerlo con cualquier servicio.

14.3 Podemos limitar, incluso a través de medidas técnicas, si un agente puede acceder, usar o interactuar con los Servicios y la forma en que puede hacerlo.

14.4 Los agentes deben: (a) en todas las solicitudes HTTP/HTTPS, indicar que la solicitud proviene de un agente y revelar su nombre incluyendo lo siguiente en la cadena de agente de usuario de la solicitud: "Agent/[agent name]"; (b) no ocultar ni ofuscar que cualquier acceso, uso o interacción proviene de un agente, por ejemplo (i) imitando el comportamiento humano y los patrones de interacción, o (ii) completando o eludiendo CAPTCHAs u otras medidas destinadas a distinguir el uso informático del humano; (c) responder de manera veraz a cualquier pregunta o prompt que busque determinar si las interacciones provienen de un ser humano o de una computadora, y (d) no eludir ni evitar de otra manera cualquier medida destinada a bloquear, limitar, modificar o controlar si los agentes acceden, usan o interactúan con los Servicios o cómo lo hacen.

15. Rescisión

Podemos rescindir este acuerdo o tu acceso a los Servicios (o cualquier parte de estos) a nuestra entera discreción en cualquier momento y sin previo aviso, y tú seguirás siendo responsable de todos los montos adeudados hasta la fecha de rescisión inclusive. Las siguientes secciones continuarán aplicándose después de cualquier rescisión: Propiedad intelectual, Comentarios, Rescisión, Exención de garantías, Limitación de responsabilidad, Indemnización, Divisibilidad, Renuncia; acuerdo completo, Cesión, Ley aplicable, Política de privacidad y cualquier otra disposición que por su naturaleza deba sobrevivir a la rescisión.

16. Exención de garantías

La información que se presenta en los Servicios o a través de estos se pone a disposición únicamente con fines de información general. No garantizamos la precisión, la exhaustividad o la utilidad de esta información. Confiar en esta información es estrictamente bajo tu propio riesgo. No asumimos ninguna obligación ni responsabilidad que surja de la confianza que tú u otro visitante de los Servicios depositen en dichos materiales, o que deposite cualquier persona que pueda estar informada de su contenido.

SALVO LO DECLARADO EXPRESAMENTE POR ZELVORA, LOS SERVICIOS Y TODOS LOS PRODUCTOS OFRECIDOS A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" PARA SU USO, SIN NINGUNA REPRESENTACIÓN, GARANTÍA O CONDICIÓN DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS TODAS LAS GARANTÍAS O CONDICIONES IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, CALIDAD COMERCIABLE, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR, DURABILIDAD, TÍTULO Y NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS NI DECLARAMOS QUE TU USO DE LOS SERVICIOS SERÁ ININTERRUMPIDO, OPORTUNO, SEGURO O LIBRE DE ERRORES. ALGUNAS JURISDICCIONES LIMITAN O NO PERMITEN LA EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS IMPLÍCITAS U OTRAS GARANTÍAS, POR LO QUE ES POSIBLE QUE LA EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD ANTERIOR NO SE APLIQUE EN TU CASO.

17. Limitación de responsabilidad

EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, EN NINGÚN CASO ZELVORA, NUESTROS PARTNERS, DIRECTORES, FUNCIONARIOS, EMPLEADOS, AFILIADOS, AGENTES, CONTRATISTAS, PROVEEDORES DE SERVICIOS O LICENCIANTES, NI LOS DE SHOPIFY Y SUS AFILIADOS, SERÁN RESPONSABLES DE NINGUNA LESIÓN, PÉRDIDA, RECLAMACIÓN NI DE CUALQUIER DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, INCIDENTAL, PUNITIVO, ESPECIAL O CONSECUENTE DE NINGÚN TIPO, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, LA PÉRDIDA DE GANANCIAS, PÉRDIDA DE INGRESOS, PÉRDIDA DE AHORROS, PÉRDIDA DE DATOS, COSTOS DE REEMPLAZO O CUALQUIER DAÑO SIMILAR, YA SEA BASADO EN CONTRATO, AGRAVIO (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA), RESPONSABILIDAD ESTRICTA U OTRO, QUE SURJA DE TU USO DE CUALQUIERA DE LOS SERVICIOS O DE CUALQUIER PRODUCTO QUE ADQUIERAS USANDO LOS SERVICIOS, O POR CUALQUIER OTRA RECLAMACIÓN RELACIONADA DE ALGUNA MANERA CON TU USO DE LOS SERVICIOS O CUALQUIER PRODUCTO, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, CUALQUIER ERROR U OMISIÓN EN CUALQUIER CONTENIDO, O CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO DE CUALQUIER TIPO EN EL QUE SE INCURRA COMO RESULTADO DEL USO DE LOS SERVICIOS O DE CUALQUIER CONTENIDO (O PRODUCTO) PUBLICADO, TRANSMITIDO O PUESTO A DISPOSICIÓN A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS, INCLUSO SI SE ADVIERTE DE SU POSIBILIDAD. NADA EN ESTOS TÉRMINOS DEL SERVICIO EXCLUYE O LIMITA LA RESPONSABILIDAD QUE NO PUEDA EXCLUIRSE O LIMITARSE SEGÚN LA LEY APLICABLE.

18. Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a ZELVORA, Shopify y nuestros afiliados, partners, funcionarios, directores, empleados, agentes, contratistas, licenciantes y proveedores de servicios de cualquier pérdida, daño, responsabilidad o reclamación, incluidos los honorarios razonables de abogados, pagaderos a cualquier tercero debido a o que surjan de (1) tu incumplimiento de estos Términos del Servicio o de los documentos que incorporan por referencia, (2) tu infracción de cualquier ley o los derechos de un tercero, o (3) tu acceso a los Servicios y su uso. Te notificaremos sobre cualquier reclamación indemnizable, siempre que la falta de notificación oportuna no te exima de tus obligaciones, a menos que te perjudique materialmente. Podemos controlar la defensa y la resolución de dicha reclamación a tu cargo, incluida la elección de un asesor legal, pero no resolveremos ninguna reclamación que exija que cumplas con obligaciones no monetarias sin tu consentimiento (el cual no debe denegarse sin motivo). Tú cooperarás en la defensa de las reclamaciones indemnizadas, lo que incluye proporcionar los documentos relevantes.

19. Divisibilidad

En el caso de que se determine que cualquier disposición de estos Términos del Servicio es ilícita, nula o inaplicable, dicha disposición será no obstante aplicable en la mayor medida en que lo permita la ley aplicable, y se considerará que la parte inaplicable se separa de estos Términos del Servicio, y dicha determinación no afectará la validez y la aplicabilidad de las demás disposiciones restantes. Nada en estos Términos limita ningún derecho que puedas tener en virtud de las leyes de protección al consumidor vigentes u otras leyes que no puedan eximirse por contrato. Si alguna parte de estos Términos entra en conflicto con dichos derechos, se aplicarán dichos derechos.

20. Renuncia; acuerdo completo

El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer algún derecho o disposición de estos Términos del Servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Estos Términos del Servicio y cualquier política o regla de funcionamiento que publiquemos en este sitio o en relación con el Servicio constituyen el acuerdo completo y el entendimiento entre tú y nosotros, y rigen tu uso del Servicio, por lo que reemplazan cualquier acuerdo, comunicación y propuesta previa o contemporánea, ya sea verbal o escrita, entre tú y nosotros (incluidas, entre otras, cualquier versión anterior de los Términos del Servicio). Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos del Servicio no se interpretará en contra de la parte redactora.

21. Cesión

No puedes delegar, transferir ni ceder este Acuerdo o cualquiera de tus derechos u obligaciones en virtud de estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito, y cualquier intento de hacerlo será nulo y quedará sin efecto. Podemos transferir, ceder o delegar estos Términos y nuestros derechos y obligaciones sin necesidad de consentimiento ni de notificarte.

22. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la jurisdicción donde ZELVORA tiene su sede o se encuentra constituido, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. ZELVORA y tú aceptan la jurisdicción y la competencia de los tribunales ubicados en esa jurisdicción, excepto donde lo prohíba la ley aplicable. ZELVORA y tú aceptan la competencia y la jurisdicción personal de dichos tribunales. Nada en esta sección limita los derechos que puedas tener de presentar reclamaciones en tus tribunales locales o de ampararte en las leyes obligatorias que se aplican en tu lugar de residencia.

23. Traducciones

Los Términos del Servicio pueden estar disponibles en otros idiomas además del inglés. En caso de cualquier incongruencia o conflicto entre estos Términos del Servicio en inglés y los Términos del Servicio disponibles en otro idioma, prevalecerá la versión en inglés más reciente de los Términos del Servicio. Cualquier disputa que surja de estos Términos del Servicio se resolverá en inglés, a menos que ZELVORA determine lo contrario (a su entera discreción) o que la ley aplicable lo exija.

24. Encabezados

Los encabezados que se utilizan en este acuerdo se incluyen solo por conveniencia y no limitarán ni afectarán estos Términos de ninguna otra manera.

25. Comunicaciones electrónicas

Cuando usas los Servicios o haces un pedido, aceptas que podemos enviarte comunicaciones sobre las transacciones y los servicios de forma electrónica, lo que incluye el correo electrónico, notificaciones dentro de la cuenta o publicaciones en los Servicios. Estas comunicaciones pueden relacionarse con tus pedidos, cuenta, compras, devoluciones, estos Términos del Servicio u otros asuntos vinculados a los Servicios. Tú eres el responsable de mantener tu información de contacto actualizada.

26. Cambios en los Términos del Servicio

Puedes revisar la versión más reciente de los Términos del Servicio en cualquier momento en esta página.

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos del Servicio mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar periódicamente nuestro sitio web para ver si hay cambios. Te notificaremos de cualquier cambio importante en estos Términos del Servicio de acuerdo con la ley aplicable, y dichos cambios entrarán en vigencia en la fecha que se especifique en la notificación. Tu uso continuo de los Servicios o tu acceso a estos después de la publicación de cualquier cambio en los Términos del Servicio constituye tu aceptación de dichos cambios.

27. Información de contacto

Las preguntas sobre los Términos del Servicio se deben enviar a zapataoscar1416@gmail.com.

Nuestra información de contacto está publicada en nuestra política de información de contacto.

Para todos los efectos transaccionales y legales, será el vendedor zelvoraco.com Sociedad distribuidora de artículos para el hogar, sujeta a las leyes colombianas, con existencia legal y domicilio principal en la ciudad de Cali, en adelante zelvoraco.com. Las transacciones que se efectúen a través del sitio zelvoraco.com (el “Sitio”) se sujetan a los presentes términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”) y particularmente lo previsto para las ventas a distancia por las disposiciones colombianas aplicables a la materia. Al realizar una transacción en el Sitio, se entiende el conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones descritos a continuación. Igualmente, cualquier usuario que visite el Sitio se entiende que conoce y acepta todas y cada una de las condiciones de estos Términos y Condiciones. Este se referirá a “Clientes” tanto a los visitantes del Sitio, a los potenciales compradores, como a los compradores.

CAPTURA DE DATOS-REGISTRO DE CLIENTE:

zelvoraco.com opera el Sitio, mediante el cual los clientes podrán comprar los productos que se ofrecen a través del mismo, entre los cuales se encuentran a manera enunciativa: artículos de hogar, cuidado personal, deporte, tecnología, mascotas. El registro del cliente en este Sitio es indispensable para comprar productos a través del mismo. Para ello, el Cliente debe registrar en la página de registro, sus datos básicos incluyendo información personal como el número de cédula de ciudadanía, dirección y teléfonos. El Cliente al ingresar sus datos declara de buena fe que los mismos corresponden a información veraz y vigente. Los datos de los clientes serán tratados de acuerdo con las políticas de tratamiento de la información de zelvoraco.com que se integran a los presentes términos y condiciones. El registro y las compras en el sitio por su parte como cliente, deberán ser realizados por personas capaces de conformidad con la ley colombiana exclusivamente. La información de registro de los Clientes será recolectada, almacenada y utilizada por zelvoraco.com, manteniendo los estándares de seguridad suficientes para impedir cualquier adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, y garantizando los derechos de los titulares de los datos. La información solicitada en el registro tiene por objeto la inscripción del Cliente para acceder al Sitio y eventualmente, adquirir los artículos ofrecidos a través del Sitio. La información recolectada será utilizada con propósitos estadísticos y promocionales. Si una vez registrado el Cliente decide comprar cualquiera de los productos ofrecidos a través del Sitio, será necesario que provea la información específica de su tarjeta de crédito, débito, dirección en la que recibe las facturas, teléfono y dirección a la que desea que zelvoraco.com envíe los productos comprados. Por razones de seguridad en la transacción y proteger a sus clientes, zelvoraco.com se reserva el derecho de solicitar datos adicionales con el fin de corroborar datos personales así como también no procesar temporal o definitivamente la compras realizadas por aquellos clientes cuyos datos no hayan podido ser confirmados y el de eliminar cualquier registro previamente aceptado o rechazar una nueva solicitud, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere derecho para el cliente a solicitar de su parte, el resarcimiento de perjuicios.

PROMOCIONES:

Los Clientes autorizan expresamente a zelvoraco.com para enviarles promociones al correo electrónico registrado en el Sitio, conforme a las características de cada Cliente según las compras y enlaces visitados. Adicionalmente, autorizan los términos y condiciones de Payo y su manejo de datos personales, los cuales están en www.payulatam.co, ya que son ellos la plataforma de pagos contratada por SODIC SAS. El Cliente podrá solicitar la suspensión de toda comunicación promocional o publicitaria enviada a su correo electrónico, enviando un correo en este sentido a info@zelvoraco.com

USO DE CUPONES: En caso de presentarse, el uso de los cupones de descuento no es acumulable con otras promociones o descuentos a menos que se exprese lo contrario, únicamente deberá ser usado una vez por cada cliente y a su vez solo podrá ser usado por personas mayores de 18 años.

VIGENCIA Y CONDICIONES DE PROMOCIONES: Las ofertas y/o promociones tendrán una vigencia indicada y comunicada al usuario, de lo contrario se entenderá que la promoción se extiende hasta agotar el inventario destinado para esta oferta. Las promociones no son acumulables con otras promociones o descuentos a menos que en el sitio se especifique lo contrario.

PRODUCTOS: Las características esenciales de cada uno de los productos que se comercializan a través de esta página son las exhibidas gráficamente para cada uno de ellos, anotando que, en ocasiones, el color o algunas otras características pueden variar.

PRECIOS: Encontrará el precio de cada producto, incluyendo todos los impuestos y costos adicionales. El cliente declara entender y aceptar que el precio de los productos puede cambiar dependiendo el color o modelo que escoja.

DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO: El cliente del portal web www.zelvoraco.com declara entender y aceptar que entre el momento en que realiza la selección del producto y el momento en el que efectivamente se realiza la aceptación de la transacción por parte de la respectiva entidad financiera, el producto seleccionado se puede agotar, razón por la cual zelvoraco.com queda facultado para devolver la transacción y en consecuencia devolver el dinero pagado por el producto agotado, en caso de que dicha situación se presente. En razón de lo anterior procederá a informar dicha situación al cliente del portal dentro de los dos (8) días hábiles siguientes al momento en que se generó la compra, sin que la misma genere ningún tipo de responsabilidad para Zelvora ni la facultad de solicitar indemnización de perjuicios por parte del cliente.

ENTREGA DEL PRODUCTO: zelvoraco.com enviará el producto por medio de SERVIENTREGA y este llegará a su destino en un tiempo máximo de ocho (8) días hábiles siguientes al momento en que se generó y comprobó el pago de la compra según la ciudad de destino. El cliente recibirá una notificación con el número de guía una vez su pedido sea despachado, para poder hacer seguimiento. En la etapa inicial del proyecto solo se realizarán envíos nacionales. Los pedidos se envían solo en días hábiles. Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo los festivos nacionales de Colombia. Todas las entregas irán acompañadas con un acuse de recibo. Debido a dificultades logísticas a la hora de realizar envíos a determinadas áreas remotas, nos reservamos el derecho a cancelar el pedido y/o a aplicar términos y condiciones adicionales a dicho pedido (incluyendo, sin limitación, la condición de que cada pedido alcance un importe mínimo). Los periodos de entrega son indicativos y, por consiguiente, no se consideran fechas.

COSTO ENVÍO: Estamos ofreciendo como una modalidad el envío gratis que será por tiempo limitado, sin embargo, hay ciudades o municipios para las cuales no aplica el flete gratis y deberán pagar el valor del envío. El costo del envío de estas ciudades será determinado en cada caso particular dependiendo del destino, peso y volumen del paquete. Este valor se calculará en el proceso de la compra y te será informado en el momento de la liquidación de la orden, antes de que realices el pago.